Consórcio Yamaha Motor

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Maceió - AL

13/07/2026 às 09:53

ID: 253603461

Fui contemplado no consórcio peguei a moto e não consigo emplacar minha moto 0 km porque a YAMAHA não fez o registro do contrato no Detran-AL e falta de retorno da Yamaha

Reclamação
Fui contemplado no Consórcio Yamaha em 18/06/2026 e retirei minha motocicleta 0 km em 01/07/2026, recebendo a Nota Fiscal e a ATPV.
Optei por realizar o primeiro emplacamento por conta própria, ao tentar emitir a guia de primeiro emplacamento no site do Detran-AL, o sistema apresenta a seguinte mensagem:

"Veículo com gravame, sem registro de contrato."

Logo após identificar o problema, entrei em contato com a vendedora que me vendeu o consórcio. Ela tentou me ajudar e informou que o registro do contrato havia sido realizado em 06/07/2026. Porém, mesmo após essa informação, o sistema do Detran-AL continua apresentando a mesma restrição.

Também entrei em contato com o SAC da Yamaha, que abriu dois protocolos *****, aberto no dia 06/07/2026, e protocolo *****, aberto no dia 09/07/2026.
Fui informado de que receberia um retorno da equipe responsável, mas até o momento ninguém entrou em contato e nenhuma solução foi apresentada.
Além de minhas próprias tentativas, busquei ajuda diretamente junto ao Detran-AL e até mesmo por meio de um despachante. Nenhuma das tentativas teve sucesso, pois o problema continua exatamente o mesmo.
O resultado é que estou com uma motocicleta nova, já entregue, mas sem conseguir realizar o primeiro emplacamento. Se a situação não for resolvida imediatamente, não poderei mais utilizar a moto, mesmo estando com todas as minhas obrigações em dia.
Estou extremamente decepcionado com a falta de retorno e com a demora na regularização de uma pendência que não foi causada por mim. Não vou mais insistir por ligações ou mensagens, pois já fiz tudo o que estava ao meu alcance para resolver a situação amigavelmente.
Espero que o Banco Yamaha/Consórcio Yamaha analise este caso com urgência, regularize o registro do contrato junto aos órgãos competentes e permita que eu finalmente realize o primeiro emplacamento da minha motocicleta, e caso realmente decidam fazer o registro peço que me envie o Espelho Eletrônico do Contrato que é confirmação que vocês efetuaram a inclusão e eu possa ir diretamente no Detran-AL resolver essa situação.

Protocolo SAC: ***** - aberto dia 06/07/2026
***** - aberto dia 09/07/2026

Data da contemplação: 18/06/2026
Data da entrega da moto: 01/07/2026
Erro apresentado pelo Detran-AL: "Veículo com gravame, sem registro de contrato."
Atenciosamente,
*****