Consórcio yamaha

Olá Anna, boa tarde.

Tudo bem? Espero que sim.

Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente a sua cota.

Em análise, identificamos que foi feita uma aquisição em março/*******, entretanto foi solicitado o cancelamento em dezembro/*******.

Ao efetuar o cancelamento da cota, você passou a participar de sorteio mensal na data das assembleias para restituição do valor pago (caso haja), cumprindo assim a lei de Consórcio nº 11.*******, sendo sorteado, enviaremos uma correspondência informando o valor e o procedimento para resgate.

Lembrando que sobre o valor pago, serão inclusos os encargos moratórios por quebra de contrato, informação essa previamente apresentada no contrato de adesão (clausulas 9 à 9.9),

Para as cotas canceladas é atribuída uma nova versão, conforme cláusula 9.6 e a cota com versão 00 passa a ser comercializada novamente para que outro consumidor faça a adesão no grupo dos ativos.

A contemplação por sorteio para utilização de crédito, lance livre ou fixo só é realizada para o grupo das cotas ativas. Em caso de cancelamento, o cliente deve acompanhar o sorteio das canceladas e ficar atento a versão de sua cota que se encontra disponível na página inicial do aplicativo e Web Atendimento https://*******).

Visto que a cota segue participando dos sorteios mensais, será necessário continuar acompanhando até que haja o sorteio para inclusão dos encargos moratórios e seguir com a restituição (caso haja valores).

Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!

Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo! 💙🏍

Atenciosamente,
Vitoria Franze

Especialista em Relacionamento com o Cliente