Demora na baixa de gravame após quitação de consórcio
Resolvido
Recife - PE
25/08/2026 às 15:06
ID: 257351409
Olá, prezado (a)!
Espero que você esteja bem.
Realizei a quitação do consórcio no dia 15/07/2026 e, com isso, foi informado que a baixa no gravame estava programada para ocorrer de até 5 úteis após a Assembleia Geral Ordinária subsequente a quitação do contrato, entretanto, até o momento de envio dessa reclamação e após tentar contato telefônico com a Yamaha Consórcio e as ligações caírem, a baixa não foi ocorrida, ainda desde a Assembleia 40 que ocorreu no dia 12/08/2026. Dessa forma, estou impossibilitado de realizar baixar meu documento sem a restrição de alienação. Infelizmente não temos respostas ou conversas com humanos (de forma escrita) e ficamos submetidos a conversas automatizadas que não conseguem responder o real motivo de ainda não ter ocorrido a baixa no gravame para.
Abaixo alguns dados para análise, caso seja atendido:
Nome: *****
Grupo do consórcio: *****
Cota: *****
Desde já, aguardo um retorno para resolver a situação, obrigado!
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 17:35
Olá Renato, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim.
Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente a questão apresentada.
Em análise, esclarecemos que o contrato foi quitado e o gravame foi baixado em 27/08/2026. Inclusive, disponibilizamos o comprovante de desalienação, onde você confirmou o recebimento.
Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!
Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo!
Atenciosamente,
Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 20:19
A atendente responsável pelo atendimento informou quando iniciou as resoluções e me voltou com a resposta resolvida e com documentos.
Grato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10