Demora no envio de boleto e descaso com o cliente

Olá José, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim.

Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente a questão apresentada.

Em análise, identificamos que os valores cobrados estão em conformidade com o que é previsto na cláusula 4.6 do contrato de adesão, uma vez que sua cota possuía parcelas em aberto após o vencimento.

Durante a interação, esclarecemos que o contrato encontra-se regularizado e você confirmou que está recepcionando os boletos dentro das condições previstas para pagamento.

Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!

Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo! 💙🏍

Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente