Demora no resgate de valor retido em consórcio encerrado com a Distac Distribuidora de Automóveis e Yamaha consórcio.
Respondida
Belford Roxo - RJ
28/05/2026 às 15:14
ID: 249956707
Fiz um consórcio no ano de 2021, com a Distac distribuidora de automóveis, no Plano + fácil mega, prazo da cota 51 duração do grupo 078, 900 cotas, fabricante Yamaha, Cnpj *****, já foi encerrado.
Entrei em contato com a Yamaha para resgatar o valor retido e não obtive êxito.
Vale ressaltar que até a presente data não recebi o valor que está aproximadamente em R$ 2614,00.
Solicito esclarecimento, além do valor que tenho a receber.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:40
Olá Mauro, bom dia!
Tudo bem? Espero que sim.
Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente a questão apresentada.
Em análise, ressaltamos que não identificamos irregularidades quanto as funcionalidades do aplicativo. Durante interação, realizamos o reset de senha do seu cadastro, onde você confirmou êxito no acesso e realizou a programação dos recursos.
Constatamos que o pagamento foi realizado em 02/06/2026 e ao contatá-lo, você confirmou o recebimento dos valores em conta.
Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!
Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo!
Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente