Quitei meu consórcio mais não fui contemplado

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Resolvido

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São Paulo - SP

31/01/2025 às 12:53

ID: 208677271

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Fiz o consórcio na Yamaha de 36x vou pagar a última parcela ainda não fui contemplado, entrei em contato com a Yamaha eles me informaram para eu aguardar até ******* para ser contemplado, paguei todas parcelas direito, honrei meu compromisso, agora vou ter que esperar mais 3 anos, preciso da moto ou do dinheiro para poder trabalhar

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Resposta da empresa

05/02/2025 às 10:43

Olá Antônio, bom dia!

Tudo bem? Espero que sim.

Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente as informações de seu contrato.

Em análise, identificamos que você realizou a aquisição de um consórcio em um grupo de 78 meses e ainda está em processo de pagamentos.

Reforço que a fim de aumentar suas chances de contemplação, orientamos que você realize oferta de lance. Dessa forma, consegue concorrer em mais de uma modalidade.

Lembrando que agimos em conformidade com a Lei do Consórcio 11.*******/08, a qual informa em seu art.22 que para a utilização do bem ou serviço é necessário estar com a cota contemplada, o que não é o caso até o presente momento.

Saliento que não há irregularidades, uma vez que todas as informações estão de acordo com os documentos assinados no ato da aquisição.

Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!

Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo! 💙🏍

Atenciosamente,
Vitoria Franze

Especialista em Relacionamento com o Cliente.

Réplica do consumidor

26/02/2025 às 18:31

Por isso não indico consórcio para ninguém, vou pagar a última parcela dia 20/03/25 e posso ficar 3 anos esperando ser contemplado, dia 24/02/25 teve sorteio mas um vez não fui contemplado e não vou ser nos próximos até ******* tivesse investindo esse dinheiro seria bem melhor

Consideração final do consumidor

21/04/2025 às 22:09

Consegui pegar a moto, estou com a neo muito boa a scooter

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10