Solicitação de restituição de valores pagos de consórcio Yamaha após cancelamento por interrupção de pagamentos

Olá Izaira, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim

Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente a questão apresentada.

Após análise identificamos que a cota se encontra cancelada desde julho/2024.

A partir do cancelamento, sua cota passou a participar de sorteios mensais até o encerramento do grupo para restituição do valor pago (caso haja), cumprindo assim a lei de Consórcio nº 11.795.

Será necessário aguardar a contemplação na modalidade dos cancelados, e sendo sorteado, enviaremos uma correspondência informando o valor e o procedimento para resgate.

Lembrando que sobre o valor pago, serão descontados os encargos moratórios por quebra de contrato, informações essas que poderão ser conferidas a partir da cláusula 9.

Durante interação, procedemos com o reset de senha do seu aplicativo, onde você confirmou êxito no acesso.

Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!

Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo!

Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente