Cancelamento de consórcio e estorno de valor não realizado via SAC
Respondida
João Neiva - ES
07/07/2026 às 15:26
ID: 253315923
Eu fiz uma contratação do consórcio Zema e quero o cancelamento e ligo no SAC, eles transfere a ligação e depois desliga, peço que o valor seja estornado pra minha conta dentro do código de defesa do consumidor. Meu telefone é o ***** só wattsapp.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:36
Olá Sr. Leoni,
Espero que esteja bem.
Ressalto que é um prazer atendê-lo.
Em atenção à sua solicitação, informamos que realizamos contato para prestar os esclarecimentos necessários e adotar as medidas cabíveis para a adequada tratativa de sua demanda.
Considerando que todas as informações pertinentes foram fornecidas e não há pendências relacionadas à solicitação apresentada, estamos encerrando o presente atendimento, na expectativa de termos esclarecido todas as suas dúvidas de forma satisfatória.
Destacamos ainda que o Departamento de Ouvidoria possui como principal objetivo não apenas representar e apoiar o cliente na resolução de demandas, mas também atuar de forma estratégica na identificação de oportunidades de melhoria contínua dentro da instituição.
Assim, todas as reclamações e apontamentos recebidos são devidamente analisados, considerados e direcionados internamente, justamente para aprimoramento constante dos processos, canais de atendimento e experiência dos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para prestar todo o suporte necessário sempre que precisar.
SAC: 0800 276 6600
WhatsApp: (34) 3669-1010
Atenciosamente,
Daniela Ribeiro
Departamento de Ouvidoria - Zema Administradora de Consórcio Ltda