Consórcio Zema: Cancelamento, não estorno e propaganda enganosa

Olá, Sr. Vitor.
Primeiramente, lamentamos que sua experiência não tenha sido como o esperado. Entendemos sua preocupação e queremos esclarecer alguns pontos importantes sobre o funcionamento dos consórcios e o processo de restituição previsto por lei.
De acordo com a Lei n 11.*******/*******, que regula o Sistema de Consórcios no Brasil, todas as administradoras não apenas o Consórcio Zema devem seguir as mesmas regras determinadas pelo Banco Central. A devolução dos valores pagos não é uma norma interna, mas sim uma obrigação legal aplicada a todas as administradoras de consórcio.
Conforme o artigo 22, 2 da Lei n 11.*******/*******:
O consorciado excluído do grupo fará jus à restituição dos valores pagos, conforme critérios estabelecidos em regulamento, em até 30 dias após o encerramento do grupo, ou por sorteio entre os participantes desistentes, se assim estiver previsto no contrato.
Isso significa que, mesmo após o cancelamento da cota, o consorciado continua fazendo parte do grupo até seu encerramento. Durante esse período, o valor pago permanece vinculado ao fundo comum do grupo e pode ser sorteado para restituição antecipada, de acordo com os sorteios periódicos realizados entre os participantes desistentes.
Portanto, Sr. Vitor, seu crédito não foi perdido ele continua no grupo ativo e será devolvido de forma integral, deduzidas apenas as taxas contratuais e previstas em lei, no encerramento do grupo ou caso seja contemplado em um dos sorteios de desistentes.
Nos colocamos à disposição para verificar o andamento do seu grupo e informar a previsão mais atualizada da restituição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Consórcio Zema

cê eu sei que teria que espera ata ******* não tinha feito essa [Editado pelo Reclame Aqui] pra contratar o consórcio a pessoa tem prazo pagar em até 3 dias agora pra receber e essa palhaçada