Consórcio Zema é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Não resolvido
Betim - MG
19/10/2017 às 14:05
ID: 29690933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou consorciado da zema,adquiri o consórcio através de um vendedor chamado Maximiliano,no escritório que ficava na Rua da Bahia *******- Belo Horizonte.
Há cerca de 9 meses atrás adquiri o consórcio,segundo o vendedor depois de pagar pelo menos 3 parcelas e estando em dias eles liberarariam a carta de crédito,o mesmo nos orientou se caso o banco central ligasse para não dizer nada sobre lance,e que todo mês eles liberariam um lance para todos consorciados de 30 por cento do valor da cota.
Já faz 9 meses que estou pagando e até agora nada da carta,fui algumas vezes no escritório cobrar satisfação com o vendedor e ele semore vem de conversinha mole,no dia 13/10 fomos eu e minha esposa até o escritório novamente cobrar uma posição do consórcio e para nossa surpresa quando chegamos lá fomos informados que eles tinham mudado e não haviam deixado endereço. Os porteiros nos informaram que eles mudaram,deixando dívidas,deram férias coletivas aos funcionários e nem eles foram informados da mudança,inclusive uma funcionária foi para trabalhar e se deparou com a mudança e inclusive seus pertences ficaram preso na empresa porque a mesma não sabia da mudança,orientaram o pessoal da portaria para não pegar nenhuma intimação ou dar qualquer informação sobre eles para qualquer pessoa que procurasse. Ou seja eles mudaram na calada com certeza com segundas intenções.
Recebi o boleto deste mês e não tinha nada informando sobre a mudança de endereço,tentei diversas vezes ligar no ******* do escritório de Araxá e ninguém atende também.
Estou entrando em contato com um advogado para entrar com um processo contra a mesma para mim reaver o dinheiro que paguei de prestação e $2.*******,00 que paguei pela adesão do consórcio. Não vou pagar mais porque não acredito mais nesta instituição.
Estou enviando a reclamação para ver se consigo alguma resposta por este site de reclamações
Compartilhe
Resposta da empresa
24/10/2017 às 16:34
Boa tarde
Renato,
Esclareço que sua solicitação esta em processo de analise pelo setor responsável, e em breve teremos um retorno da situação. Disponibilizo abaixo nossos canais de atendimento caso tenha uma nova informação para acrescentar.
Atendimento dúvidas em geral: *******.*******.******* opção 4
Ouvidoria: *******.*******.******* opção 5
email: ******* ou *******
Fale Conosco através do site https://*******
Será um prazer lhe atender, me coloco a inteira disposição.
Cordialmente
Renata Xavier
Zema Administradora de Consorcio Ltda
Réplica do consumidor
15/11/2017 às 12:16
A Zema mim enviou uma carta ridícula tentando se insentar das suas responsabilidades mas nada foi resolvido,cancelaram o contrato e ainda tiveram a cara de pau de mim mandar uma fatura pra pagar depois do contrato cancelado.
Estou entrando com um processo contra a mesma e resolveremos o caso na justiça.
Aconselho as pessoas que forem adquirir este consórcio não acreditar em nada do que é dito pelos vendedores porque é pura enganação!!!
Consideração final do consumidor
15/11/2017 às 12:18
Nada foi resolvido!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0