CONTEMPLAÇÃO MAIS RÁPIDA CONSÓRCIO ZEMA- ENGANAÇÃO

Não resolvido
Jundiaí - SP
16/05/2024 às 08:49
ID: 188894555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fui indicada por uma conhecida, que segundo ela foi contemplada no primeiro mês, que ela tinha um contato que com certeza faria pra mim , da mesma maneira que foi pra ela.
Fiz o contato, a análise e esta consultora de vendas me garantiu quase que 98% de chance de ser contemplada até o nó máximo no terceiro mês.
Se eu fosse muito azarada, não conseguiria na primeira, mas com certeza na segunda ou terceira daria certo, mas se caso eu não fosse, eu estava resguardada que ela repassaria o meu consórcio para uma outra pessoa, que de qualquer forma eu não perderia.
Eu expliquei várias vezes que eu não conseguiria arcar com as parcelas se não houvesse esta contemplação, pois a parcela é alta e eu pago aluguel , e o dinheiro que usei pra adquirir o consórcio era tudo que eu tinha guardado para comprar minha casa.
Mesmo assim , seguiram- se com as promessas. O que mais me deixa indignada é a forma de tratamento, passado os 3 meses de assembleia e não contemplação, essa consultora simplismente sumiu.
O gerente dela entrou em contato comigo, e quanto tentei argumentar das minhas condições, ele disse que quando assinei o contrato eu estava ciente que não há garantias de data de contemplação, que agora eles iam tentar repassar minha cota para outra pessoa numa plataforma interna de vendas deles (que eu não consigo ter acesso) e aqui estou eu , sem a contemplação da carta, sem a casa, sem o dinheiro que tinha juntado, com a dívida do consórcio que não vou conseguir pagar, e sem reguardo, pq segundo ele tbm não há garantia de venda da carta; Porque não agiram com verdade, pq não disseram , olha se vc não pode arcar com as parcelas, melhor então não seguirmos , pq a contemplação pode não chegar e vc terá que pagar as mensalidades, mas não só querem vender a todo custo;
Estou decepcionada com atendimento, com a profissional que durante meses me atendeu perfeitamente e agora sumiu .
Só afirmo para vocês , não comprem , não caia nesta conversa de que há grandes chances, quase que100% de certeza, isso deve der dito para todos;
Ah fiz uma análise e as probabilidades são boas ,Não são!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2024 às 16:52
Olá Aparecida,
Agradecemos imensamente o seu contato e reafirmamos que é sempre um prazer atendê-la.
Após o recebimento de sua reclamação, entramos em contato com a senhora para ouvi-la atentamente como consorciada e buscar o máximo de informações referentes ao seu contrato. Todos os esclarecimentos necessários foram realizados a respeito de sua demanda.
Gostaríamos de ressaltar que estamos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento futuro que venha a necessitar.
Agradecemos novamente pela confiança em nossos serviços e estamos sempre aqui para atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Debora Figueiredo
Zema Consorcio
Réplica do consumidor
27/05/2024 às 17:15
Sim, o atendimento da ouvidoria foi excelente, mas não resolveu meu problema! Eu gostaria de ter tido todo este atendimento antes. Volto a reafirmar e fica como alerta para todos que vão aderir algum tipo de consórcio. Não caiam nesta conversa de contemplação rápida, que o grupo é excelente , que suas chances são ótimas e assim vai , que podem garantir ! Eles fazem 2 ligações por segurança, onde você não pode dizer que houve promessa de contemplação e depois usa estas ligações como prova que você omitiu a informação!
Falaram que eu estava resguardada , mesmo que eu não fosse contemplada em 4 meses eles repassariam meu consórcio e ou venderiam . Agora a conversa é - temos 90 dias e caso não conseguirem, cancelam e eu tenho que esperar para ser contemplada pelos cancelados !
ENTÃO NÃO CAIA ,Não acredite ! A conversa é boa e amigável , mas não agem com a verdade ! Não estou resguardada. Estou com parcela que eu disse que nã poderia arcar se não fosse contemplada (que disseram que era quase impossível de acontecer)
Estou sem o meu dinheiro suado que demorei anos para juntar pra comprar minha casa!
EU estou tentando ajudar quem esta na mesma situação que eu ! Eu deveria ter desconfiado quando a reputação da empresa é regular aqui ! Eu deveria ter vindo aqui antes olhar mais os casos de outras pessoas para não cair nisso também
Consideração final do consumidor
27/05/2024 às 17:36
Muito insatisfatória
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5