Devolução

Não resolvido
Montes Claros - MG
15/06/2025 às 23:22
ID: 219730527
Olá,venho por meio desta reclamação solicitar resposta, atendimento e explicação relevante referente a devolução do valor da minha carta de crédito que infelizmente não obtive resposta até hoje, inclusive não consigo contato com a empresa Zema consórcio pelo app ou por email da administradora,todo e-mail e devolvido como inválido o app não tem resposta.
Fiz uma carta de crédito em 2020 na empresa representante de vendas da Zema consórcio a carta de crédito seria pra uso imobiliário no valor de 150.000 RS e parcelas mensais de 1080,00 paguei a entrada mais de 5800,00 e no mês seguinte fiz o cancelamento.
Quero saber como acompanhar a cota e como receber o valor pago de volta dentro do meu direito previsto por lei.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 10:13
Olá Raileny,
Agradecemos o contato.
Em resposta a sua ******* em contato com você e realizamos todos os esclarecimentos a respeito de sua reclamação.
Assim, conforme orientada no momento da adesão, em consonância com a Lei 11.*******/08, a qual regulamenta o Sistema Nacional de Consórcios, o Regulamento de participação em grupos de Consórcio estabelece que:
Art.74. O CONSORCIADO EXCLUÍDO e o CONSORCIADO DESISTENTE terá restituído a importância que tiver pago ao fundo comum, tão logo seja contemplado por sorteio em Assembléia Geral Ordinária, respeitadas as disponibilidades de caixa e na forma do disposto nos parágrafos.
1. De acordo com os artigos 22, 23 e 24 da Lei n 11.*******/*******, o CONSORCIADO EXCLUÍDO contemplado e o CONSORCIADO DESISTENTE contemplado terá direito à restituição da importância paga ao fundo comum do grupo, cujo valor deve ser calculado com base no percentual amortizado do valor do bem ou serviço vigente na data de sua contemplação por sorteio, acrescido dos rendimentos da aplicação financeira a que estão sujeitos os recursos dos consorciados enquanto não utilizados pelo participante.
2. Do valor do crédito, apurado conforme o parágrafo 1, será descontada a importância que resultar da aplicação da cláusula penal estabelecida no art 73, nos termos do artigo 10, 5 da Lei n 11.*******/*******.
3. Não serão devolvidos ao CONSORCIADO EXCLUIDO e ao CONSORCIADO DESISTENTE os valores pagos não destinados à formação do fundo comum, entre eles, fundo de reserva (se for o caso), a taxa de administração, seguros e outros estipulados neste regulamento.
A Zema Administradora de Consórcio, esclarece que após o cancelamento da cota, efetuará a restituição dos valores pagos, com correção desde o desembolso, dentro dos parâmetros estabelecidos pela lei, ou seja, com a contemplação da cota, ou após o encerramento do grupo de consórcio.
Quando ocorrer a contemplação, iremos notificá-la.
Atenciosamente,
Zema Consorcio
Consideração final do consumidor
28/06/2025 às 14:23
Não foi resolvido o meu problema e a mesma não tem um canal eficiente onde eu possa observar os resultados das assembléias ou obter informações sobre o meu caso,a não ser que abra um desgastante processo de reclamações,isso é um absurdo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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