[Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo parceiros da Zema consórcio vendido de forma [Editado pelo Reclame Aqui]

Respondida
São Paulo - SP
23/04/2025 às 07:08
ID: 215368519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de manifestar minha total indignação com a conduta dos supostos parceiros da Zema Crédito, Financiamento e Investimento S/A, envolvidos em um [Editado pelo Reclame Aqui] extremamente prejudicial.
Recentemente, eu e meu esposo estávamos em busca de um imóvel para comprar e encontramos um anúncio no site Zp I*****. Entramos em contato com um corretor, que nos encaminhou para uma suposta proprietária do imóvel. Ela alegou que o imóvel já havia sido vendido, mas nos indicou uma pessoa chamada *****, da empresa Prime Company Corretora de Seguros LTDA (CNPJ: *****), localizada próxima à estação Tietê.
Essa pessoa nos apresentou uma oportunidade facilitada de adquirir um imóvel por meio de um consórcio, e, confiando nas informações passadas, depositamos R$ ***** de entrada. O consórcio foi feito em nome da Zema Crédito, Financiamento e Investimento S/A (CNPJ: *****). Aparentemente, tudo parecia estar dentro da legalidade.
Entretanto, ao investigar melhor com a ajuda de um advogado, descobrimos que tudo se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui]: desde o corretor e a suposta proprietária até a empresa Prime Company, todos faziam parte de um esquema de venda enganosa de consórcios, onde lucram comissões sobre a contratação, sem entregar o que foi prometido.
Felizmente, conseguimos cancelar dentro do prazo de 7 dias e recuperar o valor. Contudo, a quantidade de relatos semelhantes envolvendo essa empresa (Prime Company) e a Zema é alarmante, inclusive com outras pessoas relatando a mesma forma de abordagem.
Após o cancelamento, recebemos várias ligações da equipe da Prime se passando por funcionários da Zema, dizendo que resolveriam o caso. Uma prática extremamente desonesta.
Solicito que a Zema se posicione formalmente sobre essa relação com a Prime Company, e revise urgentemente os critérios de parceria com empresas e corretores que usam seu nome para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Também exijo a garantia de que meus dados pessoais estão seguros e que não serão mais utilizados por esses [Editado pelo Reclame Aqui].
Confiei no nome Zema por acreditar que se tratava de uma instituição séria. No entanto, permitir que esses parceiros atuem dessa forma mancha completamente a imagem da empresa.
Espero um retorno o mais breve possível e ações concretas da Zema contra essa rede de [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por quem a representa.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 08:20
Olá Ellen, espero que esteja bem.
Ressalto que é um prazer atendê-la.
Inicialmente gostaríamos de ressaltar que essa reclamação foi aberta em nome de uma terceira pessoa e não há nenhum cadastro vinculado ao seu CPF junto a Administradora.
Afim de verificar o ocorrido, entramos em contato com você no dia 23/04 afim de entender quem era o titular do cadastro, afim de entrar em contato com o mesmo e seguir com as tratativas, no entanto, até o momento não obtivemos um retorno de sua parte.
Dessa forma, para que possamos realizar as tratativas, é imprescindível que seja possível identificarmos quem é o titular bem como manter um contato direto com o mesmo.
Solicitamos por gentileza que responda nossas mensagens ou entre em contato conosco através do SAC ******* ******* ******* ou Whatsapp*******.
Atenciosamente
Ouvidoria Zema