Resultados das últimas assembléias suspeitos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

05/04/2021 às 12:25

ID: 122006581

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri o consórcio de veículo no mês de fevereiro, e baseado nos últimos resultados anteriores, peguei uma carta em que o % que eu conseguiria ofertar, estaria acima dos ofertados anteriormente. Porém, ao contrário do que aconteceu nos meses anteriores, no mês de fevereiro e de março, o percentual de todas as cartas contempladas em lance livre, foi o mesmo, sendo 58,*******% e 57,*******% respectivamente. Outro detalhe, é que ao sair o resultado da contemplação do mês de março, haviam 23 cartas contempladas, e ao consultar o site agora, constam apenas 13 contemplações. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, por não conseguirem me posicionar sobre todas as cartas estarem com o mesmo percentual de contemplação!

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Resposta da empresa

05/04/2021 às 17:09

Boa tarde Higor, espero que esteja bem!
Primeiramente agradecemos o contato com a administradora.
Temos satisfação em atender nossos clientes.

Conforme conversamos, espero ter esclarecido todos os seus questionamentos.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de sanar as suas perguntas.

Caso tenha interesse em obter mais informações do seu grupo ou os resultados da assembleia entre em contato com a nossa central de relacionamentos através dos canais abaixo:

Telefone *******.*******.******* opções 1 e 2
E-mail: *******
Chat e fale conosco pelo site https://*******

Se desejar, pode entrar em contato conosco via WhatsApp através dos dados de contato que enviamos.
Não havendo outra pendência sobre o assunto, gentileza fornecer a nota classificatória dos serviços recebidos por meio deste canal.

Atenciosamente,
Daniella Rezende
Zema Consórcio

Consideração final do consumidor

16/04/2021 às 17:44

O atendimento da ouvidoria foi muito bom, me deram o retorno o quanto antes. O que não fiquei satisfeito, foi na questão da administradora ser contra a comercialização de cartas contempladas, porém não tem o controle sobre as pessoas que fazem isso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7