Consórcio Zema

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

10/06/2026 às 17:41

ID: 251054201

Boa tarde! Tudo bem?
Gostaria de solicitar esclarecimentos referentes ao contrato de consórcio que firmei junto à empresa.
Realizei o pagamento de um lance no valor de R$ 29.000,00, porém não iniciei o pagamento das parcelas e também não fui contemplada durante o período de aproximadamente 8 meses desde a adesão ao consórcio.
Dessa forma, solicito informações sobre as condições para cancelamento do contrato, especialmente:
- Qual o valor da multa aplicável em caso de cancelamento;
- Qual será o valor a ser restituído referente ao lance já pago;
- Qual o prazo previsto para o ressarcimento após o cancelamento;
- Se existe alguma outra cobrança ou retenção contratual que deva ser considerada.
Já tentei todas as formas de contato, sendo por ligação, mensagens e não obtive resposta e sempre acabam me transferindo de setor sem sanar as devidas dúvidas.