Atraso Excessivo na Alienação e Pagamento do Consórcio

Question

Fiz um consórcio em Dezembro de 2025 e no dia 24/12 paguei o boleto do lance. Vendi meu carro para conseguir pagar o boleto e adquirir um novo. Me informaram que eu só dia 48h para pagar o boleto ou perderia a chance de ter sido contemplada. Mesmo pagando dentro do prazo, até hoje não consegui comprar meu carro, porque eles simplesmente não conseguem cumprir prazos!!!!!! O prazo de alienação do veículo novo é de 48h úteis, mesmo tendo entregue toda documentação no dia 21/01 e no dia 23/01 a própria atendente me informar que estava em fase final de alienação, hoje, dia 28/01 o veículo ainda não foi alienado e me informaram instabilidade no sistema. Uma semana para alienar um veículo no detran, UMA SEMANA. O vendedor está me aguardando a mais de um mês. E após a alienação, eles me pediram ainda um prazo de 5 dias úteis para realizar o pagamento. Com uma bebê em casa e sem carro a mais de um mês, esse consórcio não tem um pingo de responsabilidade com o cliente. Na hora de receber, eles cobram que é uma beleza, mas na hora de cumprir os prazos estabelecidos por eles mesmo, não cumprem. NUNCA MAIS faço, não indico e qualquer oportunidade que eu tiver de desinfunenciar alguém de adquirir, eu vou dar a vida pra isso. Atendimento rídiculo. Pós venda PÉSSIMO.

Accepted Answer

Prezada Consorciada,

Conforme conversamos por telefone, informamos que o processo de análise e liberação do crédito foi conduzido em conformidade com os prazos acordados.

Esclarecemos ainda que, na presente data, o pagamento foi devidamente efetuado ao fornecedor, concluindo o processo de utilização do crédito.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e desejamos que a senhora e família aproveitem o novo veículo com muita saúde e satisfação.

Atenciosamente,
Nanuque Administradora de Consórcios

Atraso Excessivo na Alienação e Pagamento do Consórcio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor