Cancelamento de cota: Falta de resposta e atendimento precário após solicitação via app
Respondida
Mucuri - BA
26/05/2026 às 16:47
ID: 249748965
Solicitei o cancelamento da minha cota, tive a resposta que poderia ser feita pelo app, solicitei que eles mesmo fizessem após isso não obtive mais resposta, após cobrar atendimento recebi a resposta que quem estava me atendendo estava fazendo outro atendimento depois tive essa resposta!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:10
Olá, Brenda! Tudo bem?
Pedimos desculpas sinceras pela espera no retorno que você enfrentou. Essa definitivamente não é a experiência de atendimento que queremos te oferecer.
Para resolver isso o quanto antes, o nosso time já entrou em contato diretamente com você. Estamos cuidando pessoalmente do processo de cancelamento da sua cota para entender melhor o que levou ao seu pedido e garantir que tudo seja feito com o suporte e a clareza que você merece, sem que precise se preocupar com o aplicativo.
No momento, para darmos seguimento à sua solicitação, estamos apenas aguardando o envio do termo de cancelamento assinado por você.
Qualquer dúvida ou caso precise de algo mais, sinta-se à vontade para nos acionar diretamente por meio dos nossos canais oficiais. Estamos aqui para te dar todo o suporte necessário!
Abraços,
Consórcio Nacional Nanuque
Central de Atendimento (Telefone e WhatsApp): (33) 3621-9450
E-mail: [email protected]
Ouvidoria: 0800 285 9860