Cancelamento de cota: Falta de resposta e atendimento precário após solicitação via app

Question

Solicitei o cancelamento da minha cota, tive a resposta que poderia ser feita pelo app, solicitei que eles mesmo fizessem após isso não obtive mais resposta, após cobrar atendimento recebi a resposta que quem estava me atendendo estava fazendo outro atendimento depois tive essa resposta!