Empresa de consórcio não responde cliente sobre cancelamento e pagamento

Olá, Ludimila, boa tarde.

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos.

A informação de que a administradora "sumiu do mapa" não reflete o histórico de atendimento registrado em nossos canais. O Consórcio Nacional Nanuque atua há anos no mercado e mantém seus canais oficiais de atendimento ativos e à disposição de seus clientes.

Inclusive, identificamos em nosso sistema que este mesmo número de telefone utilizado na sua conta do Reclame Aqui entrou em contato com o nosso suporte na data de ontem (01/07). No entanto, após iniciarmos o atendimento, você parou de responder. Também tentamos retornar a ligação para você, mas não fomos atendidos.

Como a manifestação se refere à situação de um terceiro, por questões de segurança e em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos fornecer ou tratar informações relacionadas ao contrato de outra pessoa.

Pedimos, por gentileza, que o titular da cota entre em contato diretamente conosco, informando seu CPF, por meio do e-mail [email protected] ou de nosso canal oficial de atendimento ao cliente 33-3621-9450 (telefone e whatsapp). Nossa equipe está à disposição para prestar todos os esclarecimentos sobre a situação da cota cancelada e as condições previstas contratualmente para a restituição dos valores.

Atenciosamente,
Consórcio Nacional Nanuque