Enganado por vendedor de consórcio Nanque e cobrado indevidamente por taxas

Olá, Sinval,

Esperamos que esteja bem.

Lemos o seu relato e lamentamos que a sua experiência não tenha sido como você esperava. Entendemos o quanto a expectativa da contemplação é importante para os seus planos.
Esclarecemos que o Consórcio Nacional Nanuque não realiza promessas de contemplação imediata, pois esta ocorre conforme regras contratuais, por meio de sorteio ou lance em assembleia.
No caso dos lances livres, é importante destacar que eles concorrem com as demais ofertas do grupo e são apurados a cada assembleia, sendo contempladas as maiores ofertas, conforme a disponibilidade financeira.
Da mesma forma, não reconhecemos nem autorizamos qualquer tipo de pagamento fora dos nossos canais oficiais.
Ainda assim, o seu relato é muito relevante e queremos analisar o seu caso com total atenção, especialmente quanto à conduta mencionada. Nosso objetivo é compreender exatamente o que ocorreu e buscar a melhor tratativa possível dentro das regras do consórcio.
Para isso, pedimos que nos encaminhe seus dados (nome completo e CPF), bem como, se possível, evidências das tratativas, por meio do nosso canal oficial: [email protected].
Vamos acompanhar seu atendimento de perto, com prioridade. Inclusive, realizamos algumas tentativas de contato por telefone, sem sucesso.
Sobre o cancelamento, a devolução dos valores segue as condições contratuais e a regulamentação vigente, onde o consorciado cancelado ao ser contemplado ou no encerramento do plano contratado, é devolvido a importância paga ao fundo comum do grupo com deduções da cláusula penal, sendo que as taxas de administração, fundo de reserva e seguros não são passíveis de devolução.
Ficamos à disposição e esperamos conseguir te ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Consórcio Nacional Nanuque