Atraso na liberação de carta de crédito e dificuldades no encerramento do consórcio
Em réplica
Maceió - AL
11/06/2025 às 17:13
ID: 219440053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma cota de consórcio contemplada junto à administradora UNIÃO CATARINENSE, contemplada em 17/09/2024. No entanto, a administradora vem, de forma reiterada, atrasando injustificadamente o pagamento/liberação da carta de crédito, sempre apresentando novos impedimentos ou exigências indevidas.
Essa conduta fere meus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente:
Art. 6, inciso IV proteção contra práticas abusivas;
Art. 39, incisos V e XI vedação à exigência de vantagem excessiva e à recusa na prestação de serviço;
Além de contrariar os princípios da boa-fé e transparência previstos nas normas do Banco Central. Onde também já solicitei a devolução do que já paguei e encerra o consorcio mas não devolvem.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 17:57
Boa tarde Roseana Carneiro Araujo!
Foi encaminhado na data de hoje, resposta ao Banco Central sobre seu processo.
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 08:12
Até agora nada foi resolvido
Réplica da empresa
21/07/2025 às 16:45
Boa tarde Roseana Carneiro Araujo!
Conforme informações do setor de cadastros, foi enviado proposta para fazer o cadastro e faturar o bem de acordo com as regras do Banco Central.