Dificuldade em receber o valor de consórcio cancelado e não sorteado desde 2021
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
15/12/2025 às 18:57
ID: 234872669
Fiz um consorcio com a FINAMA em 2021 paguei duas parcelas e desisti, cancelando o consorcio. Desde 2021 entrei em contato várias vezes com a FINAMA e eles falaram que tenho que aguardar o sorteio das cotas de desistência e o grupo se encerra em 2027 e até hoje nunca fui sorteada e nunca devolveram meu dinheiro.paguei duas parcelas sempre entro em contato para verificar a possibilidade de ter sido sorteado na cota de desistência e ambos dizem que eu tenho que esperar até o
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 07:40
Bom dia Jaqueline
De acordo com o Regulamento do Banco Central e do grupo de consorcio, as devoluções para as cotas canceladas são feitas de acordo com os sorteios mensais que ocorrem, todo mês , e a sua cota ainda não foi contemplada por sorteio, caso não seja até o decorrer do grupo, a devolução será , feita no encerramento do grupo que será em março de 2027 , o qual estaremos enviando e-mail comunicando a devolução.
Estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 14:10
Empresa diz que está sendo sorteado cotas todo mês tanto as ativas como canceladas mas não instrui os clientes onde e em qual lugar podemos acompanhar esses sorteios ou sua divulgação ficamos a Deus dará!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
17/12/2025 às 14:54
Boa Tarde,
Estamos a disposição, para todas informações que precisar, pelo whatsapp 17-21364000, é só entrar em contato conosco, esse mês de 25/11 a cota cancelada que foi contemplada foi de número 147.