Dificuldade na Liberação de Crédito de Consórcio Contemplado e Burocracia Excessiva
Respondida
Penápolis - SP
13/02/2026 às 13:57
ID: 240664275
Venho registrar minha total insatisfação com a condução do meu consórcio junto à Finama.
Fui SORTEADO, ou seja, estou contemplado e tenho direito ao crédito no valor aproximado de R$ 16.000,00.
Mesmo estando contemplado, a empresa vem criando uma série de empecilhos e burocracias excessivas para liberação do crédito.
Não quero adquirir moto. Preciso do valor para reorganização financeira após mudança recente, na qual gastei quase R$ 3.000,00. Inclusive, estou com contas em atraso por causa dessa situação.
Para demonstrar minha boa-fé, informei que posso alienar um veículo no valor aproximado de R$ 50.000,00, já quitado, para liberar um crédito de apenas R$ 16.000,00.
Pergunto: qual o risco para a empresa?
Estamos falando de:
Parcela de aproximadamente R$ 200,00 por mês;
Garantia de um veículo que vale mais de três vezes o valor do crédito;
Contrato ativo e sendo pago.
É razoável acreditar que eu deixaria de pagar uma parcela de R$ 200,00 e perderia um carro de R$ 50.000,00? Evidentemente não.
Mesmo assim, a empresa:
Demora para responder;
Dá informações desencontradas;
Solicita procedimentos que depois diz estarem incorretos;
Cria exigências que não foram claramente informadas no momento da contratação.
Chegaram a informar que, se o veículo já estiver em meu nome, eu não poderia utilizá-lo, sugerindo até transferência para o nome da minha esposa para depois utilizar como garantia. Uma burocracia desnecessária e desgastante.
Estou apenas solicitando a liberação do crédito ao qual tenho direito como consorciado contemplado.
Exijo:
Respeito ao direito do consorciado contemplado;
Clareza nas regras contratuais;
Agilidade na análise;
Fim das exigências abusivas ou desproporcionais.
Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais cabíveis.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:46
Boa Tarde,
A questão do carro não estar em nome do consorciado, é que a regra do consórcio é que o consorciado compre um Bem, e não que alienie o mesmo Bem que já está em seu nome, o objetivo do consorcio é comprar um Bem e não alienar o próprio Bem, e o motivo que solicitamos que seja feita uma avaliação no veículo à ser aquirido , pois o mesmo vai ficar em garantia no grupo de consorcio, então é necessário e de acordo com as normas do Banco Central, o Bem em garantia tem que ter o valor de mercado (Fipe), e estar de conformidade com a avaliação do carro, motivo esse que pedimos a avaliação.
Porém verificando aqui já foi tudo resolvido e o crédito pago , para o Sr. e o carro ficou em nome de Andrea, ficou correto, porisso que teve que fazer a transferencia pois o consorcio estava em seu nome, e não poderia comprar o carro seu mesmo.
Ficamos a disposição, para o que precisar.