Cobrança de condomínio com encargos excessivos e irredutibilidade da empresa Constância Neto
Em réplica
Porto Alegre - RS
09/04/2026 às 21:52
ID: 245662247
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a forma de cobrança realizada pela empresa Constância Neto.
Informo que passei e ainda estou passando por dificuldades financeiras nos últimos meses, o que acabou impossibilitando o pagamento do condomínio dentro do prazo. Ainda assim, em nenhum momento me neguei a resolver a situação pelo contrário, tenho buscado ativamente uma negociação.
O problema é que a empresa tem se mostrado totalmente irredutível. Os valores apresentados são elevados e inviáveis dentro da minha realidade atual, com a inclusão de encargos que, segundo informado, seriam honorários e taxas administrativas, mas que na prática aumentam significativamente a dívida.
Em algumas propostas apresentadas, os encargos chegam a ultrapassar 20%, o que torna qualquer tentativa de acordo extremamente difícil de ser cumprida.
Reforço que não estou me recusando a pagar. Tenho total interesse em quitar minha dívida, porém dentro de condições justas e compatíveis com a minha realidade, sem a aplicação de encargos excessivos que inviabilizam a negociação.
Diante disso, solicito uma revisão dos valores e a apresentação de uma proposta mais equilibrada, que permita a regularização da situação de forma amigável.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:40
Prezado Sr. Cesar Luiz,
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Sentimos muito pelas dificuldades que o senhor vem enfrentando e compreendemos o quanto esse momento pode ser desafiador.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre viabilizar a regularização da forma mais acessível possível. Nesse sentido, verificamos que já foi disponibilizada ao senhor uma condição diferenciada de parcelamento em até 18 vezes, justamente para facilitar o cumprimento do acordo dentro das possibilidades apresentadas.
Em relação aos encargos mencionados, esclarecemos que eles seguem critérios contratuais e legais previamente estabelecidos, em conformidade com a legislação vigente e com o que foi convencionado entre as partes. O Código Civil, aplicado de forma complementar à convenção condominial, prevê a responsabilidade do devedor pelos custos decorrentes dos serviços de cobrança extrajudicial adotados para a recuperação dos valores em aberto.
Lamentamos que sua experiência até o momento não tenha sido positiva, pois esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Permanecemos à disposição para dar andamento ao parcelamento já proposto e auxiliar no que estiver ao nosso alcance, sempre com o objetivo de encontrar uma solução viável, segura e transparente para a regularização da situação.
Atenciosamente,
Equipe Constâncio Neto Cobrança Garantida
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 02:27
Estou tentando resolver uma pendência de forma amigável com a empresa, porém não estou tendo retorno adequado.
Recebi uma proposta com valores que não condizem com minha realidade financeira atual. Em resposta, manifestei interesse em quitar a dívida e solicitei condições mais acessíveis, inclusive me colocando à disposição para apresentar uma proposta de pagamento dentro das minhas possibilidades.
No entanto, após meu último contato em 13/04/2026, não obtive mais nenhum retorno por parte da empresa.
Ressalto que tenho total interesse em resolver a situação, mas preciso de um canal de comunicação efetivo e de condições viáveis para pagamento.
Aguardo um posicionamento e uma proposta que permita a regularização da pendência de forma justa e possível de ser cumprida.