Cobrança excessiva
Respondida
Uberlândia - MG
31/01/2024 às 16:28
ID: 181678245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa citada não envia boletos mensais induzindo o cliente ao erro, tive algumas parcelas em atraso e logo após no dia 14/07/******* solicitei a quitação do mesmo, mandaram um boleto com o respectivo valor, foi efetuado o pagamento, agora estão informando que tem mais duas parcelas em aberto e mandaram notificação extrajudicial, uma forma de coagir o cliente, isso é só a ponta do iceberg, já reclamei diversas vezes pela incompetência dos mesmo, mas não adianta, agora tenho de ser [Editado pelo Reclame Aqui] por isso.
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Resposta da empresa
21/06/2025 às 11:35
Prezado Sr. Iago,
Lamentamos profundamente o desencontro de informações ocorrido em relação à sua cobrança e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Estamos revisando os processos internos para identificar o que gerou essa inconsistência e evitar que situações similares voltem a acontecer.
Após verificação detalhada em nosso sistema, confirmamos que todas as pendências relacionadas ao seu Condomínio junto a Constâncio Neto encontram-se devidamente quitadas, não havendo débitos em aberto.
Nosso compromisso é garantir a transparência e a clareza em todas as nossas comunicações, e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente Equipe Constâncio Neto