Reembolso

Prezado Sr. Tadeu,

A Constantine Climatização vem a público prestar os devidos esclarecimentos e, ao mesmo tempo, manifestar seu formal inconformismo com a alegação de suposto [Editado pelo Reclame Aqui] registrada nesta plataforma.

O consumidor realizou a compra do Pedido #***** em 20/05/2026 e solicitou o cancelamento no mesmo dia. O pedido foi prontamente localizado, o cancelamento acolhido sem qualquer resistência e o reembolso integral de R$ 1.194,04 processado e confirmado ainda na data de hoje, via PIX (Identificador: *****), conforme comprovante emitido pela Pagar.me.

Ou seja: compra, cancelamento e reembolso tudo resolvido no mesmo dia.

A afirmação pública de suposto [Editado pelo Reclame Aqui] é absolutamente infundada e causa sério dano à imagem desta empresa. Somos pessoa jurídica regularmente constituída, com CNPJ ativo, políticas públicas acessíveis e obrigações integralmente cumpridas. A reclamação foi aberta enquanto o reembolso ainda estava em processamento dentro do prazo informado ao consumidor sem que houvesse qualquer indício real de irregularidade.

Tal conduta pode configurar abuso de direito (Art. 187 do Código Civil) e dano moral à pessoa jurídica, passível de responsabilização nas esferas cível e penal.

O caso está encerrado: o consumidor recebeu o reembolso integral no mesmo dia da compra, prazo muito inferior ao estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90). Solicitamos que a reclamação seja marcada como resolvida e que a menção infundada a [Editado pelo Reclame Aqui] seja removida, evitando desdobramentos jurídicos desnecessários.

Atenciosamente,
Equipe Constantine Climatização
[email protected]
(85) 98804-7931