Atraso na entrega e falta de suporte via WhatsApp
Resolvido
Pará de Minas - MG
06/02/2026 às 10:32
ID: 239957007
Fiz um pedido em 21 de janeiro e a previsão de entrega era 30/01.
Hoje e 06/02 e não recebi e sigo sem previsão de receber - a última atualização diz que em 02/02 houve um problema com a entrega de sua encomenda que ainda está em outra cidade - e não a minha.
Número do pedido *****
Fiz contato pelo WhatsApp mas sigo sem resposta - um descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/02/2026 às 08:08
Olá bom dia!
Aqui é a Ana, tudo bem?
Como falamos no nosso SAC, passamos para você sobre a entrega do seu pedido, que já consta como entregue. Desde já agradecemos a sua compreensão!
Gostaria de salientar nossa extrema preocupação com nossos clientes e nosso desejo de atende-los bem e vê-los satisfeitos. Em nossa página você pode ver centenas depoimentos de clientes satisfeitos com a experiência de compra com a gente, com os produtos.
Você já tem, mas segue nossos contatos para qualquer dúvida adicional.
E-mail: [email protected]
Fone/Whats: (16)98234-1777
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 15:16
Meu pedido ficou em atraso e não fui informada sobre nova data, o que me deixou bem insatisfeita.. porém após meu contato e reclamação no Reclame aqui recebi meu pedido e o retorno da empresa.
Ideal seria quando houver atraso já deixar claro a nova data de chegada - e antecipar a informação.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8