Compra não recebida no prazo e impossibilidade de contato com a empresa
Resolvido
São Paulo - SP
05/07/2026 às 07:56
ID: 253117921
Fiz uma compra e não recebi no prazo, não consigo contato por telefone nem pelas redes sociais. Arrependida de te comprado!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:05
Olá boa tarde!
Aqui é a Ana, tudo bem?
Como falamos no nosso SAC, pedimos desculpas pelo atraso com seu pedido, mas ele já consta como entregue.
Gostaria de salientar nossa extrema preocupação com nossos clientes e nosso desejo de atende-los bem e vê-los satisfeitos. Em nossa página você pode ver centenas depoimentos de clientes satisfeitos com a experiência de compra com a gente, com os produtos.
Você já tem, mas segue nossos contatos para qualquer dúvida adicional.
E-mail: [email protected]
Fone/Whats: (16)98234-1777
Réplica da empresa
14/07/2026 às 11:12
Olá boa tarde!
Aqui é a Ana, tudo bem?
Como falamos no nosso SAC, pedimos desculpas pelo atraso com seu pedido, mas ele já consta como entregue.
Gostaria de salientar nossa extrema preocupação com nossos clientes e nosso desejo de atende-los bem e vê-los satisfeitos. Em nossa página você pode ver centenas depoimentos de clientes satisfeitos com a experiência de compra com a gente, com os produtos.
Você já tem, mas segue nossos contatos para qualquer dúvida adicional.
E-mail: [email protected]
Fone/Whats: (16)98234-1777
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:57
Recebi retorno e me enviaram o pedido com atraso, mas enviaram. Disseram que um dos itens estava sem estoque, porém o sistema não deveria permitir que eu comprasse nessa condição, ou ao menos eu deveria ter tido um contato para receber essa notificação, eu trocaria a cor do produto e não ficaria insatisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7