Devolução sem resposta.
Respondida
São Paulo - SP
18/01/2024 às 08:26
ID: 180715981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, estou com um problema.
Fiz uma compra de dois jogos de lençóis, lindos e de boa qualidade. Infelizmente me passaram a medida do colchão errada e comprei os lençóis menores do que eu preciso.. entrei em contato com a loja por whatsapp relatando o meu problema e pedindo a devolução dos produtos, eles respondem com uma mensagem automática falando que o meu produto já tinha chego, mando novamente a mensagem e eles novamente respondem com a mensagem automática.
Tento entrar em contato com por e-mail, eles me respondem perguntando se eu já tentei entrar em contato por whatsapp, eu digo que sim.. por via das dúvidas entro em contato por whatsapp novamente mas não tenho nenhuma resposta, mando um e-mail relatando esse meu outro problema e ninguém mais me responde.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/02/2024 às 14:56
Olá boa tarde!
Aqui é a Gabi, tudo bem?
Como falamos no nosso SAC, pedimos desculpas pelo atraso em responder sobre sua solicitação. De qualquuer forma, acabamos de mandar o seu *******, para que você possa enviar seu pedido e seguirmos com o processo de troca/estorno!
Gostaria de salientar nossa extrema preocupação com nossos clientes e nosso desejo de atende-los bem e vê-los satisfeitos. Em nossa página você pode ver centenas depoimentos de clientes satisfeitos com a experiência de compra com a gente, com os produtos.
Você já tem, mas segue nossos contatos para qualquer dúvida adicional.
E-mail: *******
Fone/Whats:*******