TROCA NÃO EFETUADA DE PRODUTO INCORRETO ENVIADO
Resolvido
Niterói - RJ
26/02/2025 às 10:06
ID: 210894743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a troca do meu produto porque voces enviaram errado e ate o momento voces nao enviaram o correto. O produto chegou ai no dia 28/01/25, a nota de devolução foi emitida dia 06/02/25 e ate o momento voces nao enviaram ou me deram um feedback. Tentei contato pelo Whatsapp no dia 23 e 24/02 e ninguém me respondeu.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 14:49
Olá boa tarde!
Aqui é a Ana, tudo bem?
Como falamos no nosso SAC, seu estorno já foi realizado e enviado o comprovante no seu WhatsApp.
Gostaria de salientar nossa extrema preocupação com nossos clientes e nosso desejo de atende-los bem e vê-los satisfeitos. Em nossa página você pode ver centenas depoimentos de clientes satisfeitos com a experiência de compra com a gente, com os produtos.
Você já tem, mas segue nossos contatos para qualquer dúvida adicional.
E-mail: *******
Fone/Whats:*******
Consideração final do consumidor
05/03/2025 às 15:37
Infelizmente o processo de troca do produto não funciona como deveria. Precisei entrar em contato com o Reclame Aqui para a empresa responder. A empresa vendeu um produto que não tinha em estoque e também não possuía canal de atendimento eficaz para que o cliente consiga falar quando precise. Espero que revisem os seus processos para que o problema não se repita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7