A Camila não cancelou minha compra

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Alexânia - GO

30/06/2023 às 12:15

ID: 167377609

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei a Camila que cancelasse minha compra, mas ela não fez e postou a encomenda, dias após meu pedido de cancelamento. Vão ter o custo da postagem desnecessário, pois não irei receber a encomenda e vou processar vocês por danos morais e materiais. Pedido n *******
Código de rastreamento *******

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Resposta da empresa

03/07/2023 às 12:00

Olá Rodrigo, sou do setor Administrativo da loja Constantinni.
Verifiquei que seu pedido 24 de junho de *******, 21:50 foi postado no dia 30/07 dentro do prazo de 7 dias úteis conforme consta em nossa politica de envio, você pode consultar pelo link: https://*******

Analisei sua reclamação, e realmente houve uma falha na comunicação de nosso suporte para cancelamento do pedido antes do envio, pedimos desculpas pelo ocorrido, conforme já orientado via WhatsApp você deve recusar o recebimento do pedido para que ele retorne ao remente e seja realizado o reembolso do valor pago.

Espero ter sanado todas as dúvidas.
Estamos disponíveis em todos nossos canais de atendimento.

Réplica do consumidor

03/07/2023 às 12:13

Eu vou é processar vocês por danos morais e materiais

Consideração final do consumidor

10/08/2023 às 19:21

Fujam dessa empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

11/08/2023 às 16:41

Olá Rodrigo, seu problema foi solucionado pois conforme enviamos o comprovante em seu e-mail, o valor foi lhe reembolsado.

Espero ter sanado todas as dúvidas.
Estamos sempre a disposição para quaisquer esclarecimentos.