***** não resolve problema em elevador social
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
09/05/2025 às 11:48
ID: 216667051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesElevador social nao funciona há 3 meses.
Os moradores do condomínio Famile Gentil tem enfrentado o descaso da construtora/Empreiteira *****.
Contextualizando, o prédio possui 19 andares e uma torre, fica localizado no bairro do Ipiranga e foi entregue há pouco mais de um ano.
Durante as chuvas de Janeiro houve problemas com os dois elevadores. um deles, o social está sem funcionar pois de acordo com o laudo o maquinario oxidou por ter pego chuva e teria q realizar a troca, a Otis empresa do elevador alega que é algo a ser resolvido pela ***** que por sua vez não está atuando e não assume o valor que precisa ser pago para reparo do elevador, que tanto Otis quanto a empresa contratada para fazer uma avaliação e laudo do problema, informam que é responsabilidade da ***** Visto também que o prédio foi entregue em 2023 e temos 5 anos de garantia.
As reuniões não tem tido retorno, enquanto isso o elevador de serviço tem sido sobrecarregado e com risco de ficarmos sem nenhum
Espero um retorno da ***** com uma breve solução
Obrigada
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 14:24
Sra. Silvia,
Como vai?
Lamentamos por esses transtornos, porém queremos reforçar que a Consthruir sempre esteve comprometida em realizar as ações corretivas necessárias desde que seja de sua responsabilidade.
Sobre a questão dos elevadores, como foi amplamente discutido na Assembleia do condomínio, a responsabilidade pelos problemas do equipamento não é da Construtora. No entanto, desde que tomamos conhecimento da situação em 24/04/*******, temos nos empenhado e a disposição em auxiliar o condomínio nas tratativas com a Otis, mesmo não sendo de nossa alçada. *******, que não temos registro no sistema referente a entrada de água pela ventana anterior a data da abertura do chamado realizada pela sindica em 19/05/*******.
Para obter informações mais detalhadas sobre o andamento e os próximos passos, por favor, entre em contato com os responsáveis pelo condomínio. Eles poderão fornecer os esclarecimentos mais recentes sobre o assunto.
Certos de sua compreensão, estamos a disposição para esclarecimentos.
Nosso canal de atendimento está a disposição.
Certos de sua compreensão.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 07:50
Até hoje o elevador encontra-se parado.