Constrac

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/10/2014 às 11:48

ID: 10281624

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Vimos por meio deste canal solicitar que a Construtora ENGENHARIA CONSTRAC LTDA. tome as devidas providências para atender aos itens de melhoria constantes em Laudo Técnico-Acústico, com o intuito de minimizar a emissão de ruídos das máquinas de elevadores, ruídos estes que são perfeitamente audíveis em nosso apto.



Estamos utilizando desse meio de cobrança pois não estamos obtendo nenhum retorno da Construtora aos nossos e-mails. O ultimo contato realizado por eles foi no dia 25/08. Após essa data enviamos e-mails nos dias 26/08, 15/09 e 30/09. Também efetuamos ligações telefônicas, igualmente sem resposta.



Em um breve resumo da história, residimos nesse apto há quase dois anos e desde então, temos notado que infelizmente a Constrac procurou trabalhar com o menor custo possível nesse empreendimento, resultando em um condomínio e apartamentos com um padrão de construção totalmente abaixo do seu custo e do que pregam seus diretores, dizendo que sempre trabalham com o que há de melhor no mercado.



Dentre os diversos problemas que tivemos em nosso apto ao longo desses dois anos, destacamos uma infiltração em nosso piso de madeira da sala de estar, infiltração essa que advinha da varanda. Como todos sabem, madeira é um material que não pode ser exposto à água e sempre tomamos todos os cuidados para que isso não ocorresse. Porém, pra nossa surpresa, os tacos próximos à porta da varanda começaram a empenar e escurecer. Após muitas pesquisas, constatamos que havia uma infiltração advinda da varanda. Acionamos a Constrac que efetuou os reparos de rejuntamento e de troca de manta impermebializante. Notamos, porém, que a infiltração ocorreu pois, próximo à referida porta, não havia nenhuma manta impermeabilizante (a manta terminava alguns centímetros antes da porta). O resultado foi que tivemos um custo com uma tentativa de reparo em nosso piso de madeira e os engenheiros da Constrac, antes de detectar o problema da infiltração, simplesmente se limitavam a dizer que “madeira é assim mesmo”. Na ocasião, achamos por bem não postar nenhuma queixa, pois de uma forma ou de outra, havíamos resolvido nosso problema, mesmo com o descaso da Construtora que sequer se mostrou solidária ao nosso prejuízo, pois tal reparo teve de ser realizado devido à uma falha na aplicação de manta, ou seja, um vício de construção.



Destacamos também o piso de porcelanato, o qual pagamos a mais por ele e que foi pessimamente instalado na cozinha e área de serviço. Trata-se de um piso preto e a Construtora utilizou um rejunte claro e efetuou a instalação das peças deixando um espaço de mais de dois centímetros entre elas, ou seja, o rejunte se destaca em demasia, fato esse que vai totalmente contra ao usual quando se fala em instalação de porcelanato, pois normalmente o rejunte é quase invisível e as peças são aplicadas bem próximas umas das outras. Quando recebemos o apto, notamos tal situação, porém, o engenheiro da Constrac nos disse que o rejunte iria escurecer e que se tratava de poeira, porém, isso não aconteceu e, como estávamos com pressa para mudarmos, acabamos aceitando assim mesmo.



Dentre outros problemas, estamos passando agora um enorme incômodo sonoro, pois residimos no último andar do prédio e o som produzido pelos elevadores e bastante desgastante e pode ser ouvido na casa toda, inclusive atrapalhando nosso sono diariamente.



******* que tal problema e oriundo do péssimo isolamento acústico do prédio. Pra se ter uma ideia, quando se está no lavabo, pode-se ouvir com clareza a conversa dos vizinhos ao lado. Fora isso, é possível ouvir a televisão ligada do apartamento abaixo ao nosso e, obviamente, o resultado disso é uma “invasão” sonora dos elevadores em nossa unidade.



Num primeiro contato sobre o assunto, realizado em 05/*******, os engenheiros da Constrac, acompanhados por engenheiro da Otis Elevadores, nos visitaram para analisar o caso. O engenheiro da Otis, na ocasião, disse que o caso era solúvel desde que fosse realizado um tratamento de isolamento acústico na casa de máquinas dos elevadores. A Constrac, por sua vez, se recusou a atender a sugestão da Otis, alegando que a medida não seria eficaz pois o ruído que ouvimos era aéreo e vinha pelo poço dos elevadores. Na ocasião, questionamos tal posicionamento, pois se podíamos ouvir o ruído pela casa toda, obviamente este se conduzia pelas paredes e teto do apto e não pelo poço, ou seja, trata-se de um problema estrutural, mais um vício de construção. ******* que tal negativa, até hoje, não nos foi encaminhada por escrito, pois obviamente a construtora não quer se comprometer escrevendo algo tão leviano. Com base nisso, questionamos novamente a Constrac sobre a questão e, após uma exaustiva reunião com o diretor da empresa, conseguimos que fosse enviado à nossa unidade um perito em acústica para analisar o problema e indicar soluções para minimizá-lo. O diretor da empresa nos afirmou na reunião que, dependendo do custo de tais soluções, estes seriam absorvidos pela Constrac. Claro que este argumento não foi plausível, pois se o problema é um vício de construção, todo o custo, independentemente do valor, deve ser absorvido pela Construtora, porém, naquele instante, já nos sentíamos vitoriosos por conseguir que um perito fosse identificar o problema e que a Construtora poderia absorver esse custo.



Recebemos então a visita do perito, Sr. Alberto Paim, da empresa PAIM CONSULTORIA ACÚSTICA que realizou uma série de medições em diversos cômodos da casa, inclusive com os elevadores em movimento.



Após alguns dias, recebemos uma cópia parcial do laudo emitido pelo perito, onde constava que no dormitório do casal, os níveis de ruídos estavam na casa de 35dBs, que é exatamente o limite estipulado por normas da ABNT. Nesta cópia não constavam os níveis de dBs apurados nos outros cômodos, os quais ficam mais próximos da casa de máquinas e, a Construtora, por sua vez, se recusa a nos encaminhar o restante do referido laudo com a pífia alegação de que nossa reclamação foi referente ao nosso sono, assim, só encaminhariam a parte que se refere ao dormitório. Tal argumento é, no mínimo, infeliz, pois relatamos diversas vezes que o ruído é audível na casa toda, não foi à toa que o perito realizou medições em outros cômodos. A dúvida que paira é: será que nos demais cômodos os níveis de dBs estão acima da norma, por isso a recusa em nos enviar a informação? E mesmo que não estejam, não podemos simplesmente aceitar que um prédio de 2 anos já tenha seus níveis de dBs batendo no limite, pois, obviamente, com o desgaste natural, as máquinas produzirão mais ruídos.



No laudo, o perito também elencou medidas a serem adotadas com o intuito de minimizar os ruídos. Essas medidas incluem ajustes diretamente nas máquinas dos elevadores, ajustes esses que devem ser realizados pela Otis Elevadores, bem como indicam também providências relacionadas a um tratamento acústico na casa de máquinas e poço de elevadores.



Daquele momento em diante, passamos a solicitar providências da Constrac na solução dos problemas, bem como que nos encaminhassem a informação dos dBs apurados nos demais cômodos, porém, há mais de um mês, não obtemos nenhuma resposta.



Diante do acima exposto, reiteramos nossa solicitação à Constrac quanto ao atendimento dos itens apontados como soluções ao problema do ruído, solicitando também que nos seja encaminhado o restante do referido laudo, onde constam os níveis de dBs apurados nos outros cômodos. Este é momento para a Constrac, ao menos tentar, reparar todos os danos que já nos causou ao longo desses dois anos, os quais, até então, não havíamos relatado nesse canal por respeito à imagem dessa empresa, porém, quando a situação fica insustentável, infelizmente temos que tomar medidas mais drásticas.