Serviço de impermeabilização com infiltração persistente e ausência de nota fiscal
Não respondida
Porto Alegre - RS
09/11/2025 às 22:08
ID: 231444597
Contratei o serviço de aplicação de manta asfáltica no meu telhado no dia 11/08/2025 com a empresa CONSTRU IMPERMEABILIZAÇÕES situada no municipio de ***** - *****, com a promessa de garantia de 10 anos contra infiltrações, pelo valor de R$ 3.575,00. Porem, após a aplicação, na primeira chuva o problema de infiltração continuou exatamente no mesmo ponto. Também solicitei a emissão da nota fiscal, mas não foi emitida até o momento, o que é uma obrigação legal.
Entrei em contato com a empresa a qual me repassou o contato para o responsável pela empresa Sr. *****, o qual respondeu inicialmente e foi até o local no dia 01/09/2025 após insistentes chamados, porem apos outra chuva fraca percebi que o defeito persistiu novamente, porem de forma menos intensa.
Que desde então tento entrar em contato com a empresa por todos os canais disponiveis, porem não tenho retorno da resolução do problema.
Subi no telhado recentemente e constatei erros visíveis na aplicação da manta, com várias partes descolando e uma emenda mal posicionada no caimento da água, justamente onde ocorre a infiltração. Tenho vídeos gravados que comprovam o problema.
Empresa identificada pelo CNPJ *****, em nome de *****, e pagamento feito via pix a *****.
Solicito a correção definitiva do serviço conforme prometido, a emissão da nota fiscal, ou o reembolso integral do valor pago, conforme prevê o artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor.
Espero uma solução o quanto antes, pois o problema persiste e não obtive mais resposta da empresa.