CONSTRU-SOL - SP

Reclamar dessa empresa

José Bonifácio - SP

19/08/2025 às 09:28

ID: 224850519

Fomos até a loja em Mirassol, fomos muito bem atendidos pela vendedora Alcimara onde nos mostrou todos os pisos e após escolhido, fomos até a sala do projetista para fazer o projeto 3D e dimensionar a casa. Após ser escolhido e feito o projeto 2D com todas as medidas e proporções e 3D também para melhor visualização ficou acordado que após o pagamento o envio dos arquivos para passar aos prestadores, seria enviado através via email ou whatsapp. Pois bem, após pagamento feito estou á 30 dias cobrando a vendedora e gerência para que possa me enviar os arquivos para que eu envie aos prestadores, como azulejista, pedreiro, encanador e demais.

A Loja não consegue me passar um posicionamento, sempre fica dizendo que vai ver e cobrar o projetista (funcionário da propria loja, não sendo um terceiro) para enviar e não enviam o documento. Após muitas tentativas via telefone e whatsapp eles enviaram um arquivo de planta baixa apenas, não enviando os arquivos com as medidas de cada ambiente e projeto 3d, uma vez que, os prestadores necessitam das medidas do projeto da casa que foram alteradas na própria loja da Construsol com auxilio do nosso arquiteto/engenheiro, do qual, ficou acordado ser enviado por eles.

Sendo assim fica meu desapontamento com a loja e falta de suporte com o pós venda, para a solução do meu problema, havendo um descaso tanto pela parte da vendedora, que não conferiu os arquivos enviados e não cumpriu com o combinado, quanto pela gerência que após conhecimento do problema não faz um acompanhamento do mesmo até sua solução.

Arquivos comprobatórios em anexo.