Falta de item, erro de cor e falha na entrega de materiais de construção
Resolvido
Palestina - SP
05/08/2026 às 10:13
ID: 255654139
Fiz uma compra na construsol de Mirassol, de três vasos sanitário e tres cubas, veio faltando um vaso sanitário , e as cores veio errada, a logística não funciona mandei mensagem no whatsapp da logística pedindo para entregar o produto na obra, enviei a localização e novo endereço, não tive nenhuma resposta, entregaram na vizinha de onde eu moro uma idosa, os produtos são grandes e incomodam.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:10
Olá, Sra. Edivania.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela confiança em nossa empresa.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Em relação à entrega dos produtos, já identificamos o ocorrido. Conforme informado em nosso contato via WhatsApp, a troca dos itens com a cor correta e a entrega do vaso sanitário faltante serão realizadas amanhã, 06/08/2026 (quinta-feira).
Quanto à falha na entrega, lamentamos o inconveniente. O caso já está sendo analisado pelo gerente da logística para identificar a causa do problema e adotar as medidas necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
SAC Constru-sol
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 21:48
Produtos de qualidade e bom custo benefício.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9