CONSTRU-SOL - SP

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São José do Rio Preto - SP

26/06/2019 às 13:42

ID: 92733863

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Fiz várias compras na Construsol, e em várias situações tive problemas com a compra. Na penúltima vez que fui até a loja comprar, chamei o Sr Jamil e passei a minha insatisfação. O mesmo me disse que os funcionários eram treinados para não errar, mas disse a ele que todo ser humano erra e ninguém é perfeito. O mesmo me disse que era para eu pensar em algo para ele me recompensar. Fiz minha compra e disse que iria retirar um material, porém ficou muito peso no carro e o funcionário disse que iria avisar o encarregado dele, o Sr Nei. Passaram alguns dias, precisei das argamassas ontem e quando liguei na loja, pediram para que eu fosse até lá, pois como eu tinha falado que iria retirar o produto, não tinha como resolver sem a NF em mãos. Voltei na loja mais uma vez, pedi para falar com o Sr Jamil e o mesmo pediu para dois funcionários resolverem o problema e que era para entregar minha argamassa na hora e não meia hora depois. Mesmo assim, desci até o "educadíssimo" Sr Nei e o mesmo disse ( gritou) que eu era errada em querer que entregasse um pedido que eu mesma disse que seria para retirada. Voltei ao Sr Jamil e pedi para ele resolver novamente. Assim disseram que seria feito, na mesma hora iria sair um caminhão da loja e levar até a minha residência. Sai da loja 13:15 com alguns pedidos de desculpas e o sentimento de frustração, pois não era nem a primeira e nem a segunda decepção. Aproxidamente 15:20 da tarde fui até a minha residência e o pedreiro disse que até aquele horário ninguém tinha ido fazer entrega. Voltei na Construsol, porque eu tenho bastante tempo de sobra, assim acredito que eles pensam, e a dona Sueli me atendeu com desprezo e disse que o caso era pra ver com Nei ( esse mesmo que grita com clientes e os responsáveis não fazem absolutamente NADA), a mesma saiu e me virou as costas. Despreparada igual os funcionários dela. Enfim, aqui deixo minha total frustração e insatisfação com uma loja que deveria no mínimo ter empatia com o cliente. Eles só querem vender e esquecem o primordial, atendimento impecável. A mesma porta que abre com clientes, pode ser fechada com a falta deles.