Péssimo pós-venda e atraso na entrega da Construsol de Mirassol

Respondida
São José do Rio Preto - SP
24/09/2025 às 11:01
ID: 227691845
CONSTRU-SOL DE MIRASSOL/SP.
O cliente só tem atenção até fazer o pagamento depois que o dinheiro cai na conta deles, não tem mais retorno o vendedor não fala mais com você entregador não fala com você a loja não fala com você prazo de entrega péssimo, me deram um prazo no dia da compra ( que NÃO foi cumprido ) depois dobraram o prazo da entrega falando que não tinha material para me entregar. ( se NÃO tem material estão pq fazer a venda? Se nao vão entregar naquela data pq passam a data?) Mandei mensagem pro vendedor ele não me responde. No dia da venda e
O ( vendedor ) me passou o contato dos entregadores pra eu "cliente" ir atrás de falar com os entregadores em vez ser o vendedor a fazer isso e resolver o problema não é o cliente que tem que ir atrás de falar com os entregadores pra descobrir quando terá seu pedido . Achei péssimo, depois que o cliente paga a mercadoria já era você não tem retorno e respaldo nenhum eu JAMAIS INDICARIA. Se eu soubesse nunca teria comprado, o preço NÃO TEM MUITA DIFERENÇA dos demais lugares, o planalto de rio preto tem o mesmo valor dessa empresa construsol de MIRASSOL. Não vale a pena o deslocamento.
Estraga toda a experiência do cliente com o prazo da entrega e a falta de retorno no pós-venda.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 10:39
Prezada Caroline,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos pontos relatados em relação ao prazo de entrega e ao atendimento após a compra.
Levamos muito a sério o seu feedback e reconhecemos a importância de aprimorar nosso processo de comunicação e acompanhamento junto aos clientes. Já estamos trabalhando internamente para corrigir essas falhas, de modo a oferecer mais clareza, agilidade e atenção em todas as etapas, desde a venda até a entrega.
Nosso compromisso é melhorar continuamente para que situações como a sua não se repitam e para que possamos proporcionar uma experiência mais satisfatória em futuras oportunidades.
Agradecemos a confiança em relatar e reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer pendência do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Constru-sol