Atraso na entrega dos produtos.
Resolvido
Serrania - MG
29/07/2020 às 08:27
ID: 109406787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/07 comprei uma porta na loja construai Alfenas e me disseram que a entrega seria feita em no máximo 2 semanas. Ocorre que passou-se o prazo e liguei na loja pra me informar sobre o porquê da demora e o vendedor me disse que a porta que comprei era sob encomenda só que esse importante detalhe não me foi informado no momento da compra, certamente pra segurar a venda. Gostaria aqui de relatar minha insatisfação com essa loja, foi a primeira e última vez que nela compro. Vocês precisam ter mais respeito com os clientes, pois vocês dependem deles pra se manterem de portas abertas e receberem os seus salários. Uma vergonha isso!
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Resposta da empresa
29/07/2020 às 08:44
Bom dia!
Recebemos sua reclamação e já estamos verificando a situação com a Loja citada.
Hoje ainda lhe posicionamos sobre a data de entrega e o que aconteceu com sua compra.
Atenciosamente,
Rede Construai
Réplica do consumidor
02/08/2020 às 17:02
Foi me respondido que no mesmo dia eu teria um parecer da empresa sobre o dia que minha compra seria entregue, mas já se passaram 4 dias e nada de resposta.
Réplica da empresa
03/08/2020 às 08:57
Bom dia!
Falei com a loja agora e eles estavam ligando no seu celular do cadastro, final *******. Passei o número da reclamação e estão te ligando agora.
Atenciosamente,
Rede Construai
Réplica do consumidor
03/08/2020 às 09:25
Na data da compra, informei a mudança de número telefônico. Meu atual número é*******.
Réplica da empresa
07/08/2020 às 11:34
Boa tarde!
Fomos informados que a porta foi entregue na data de hoje.
Qualquer dúvida ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Rede Construai
Consideração final do consumidor
10/08/2020 às 21:41
Apesar do contratempo, problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8