Propaganda enganosa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/11/2023 às 11:50
ID: 176019859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVendedor anunciou no mercado livre climatizador sem contabilizar estoque. Depois da compra, entrou em contato informando que não tinha o produto e pediu que eu cancelasse o pedido para não comprometer a sua reputação. Disse que não faria e que deveriam me enviar o produto para não configurar propaganda enganosa. Confirmaram que enviariam no dia seguinte. No outro dia, me enviaram a nota fiscal do produto, porém cancelaram o pedido e devolveram o dinheiro. Porém, de acordo com o CDC, eu escolho qual a medida a ser tomada, dentre forçar a entrega ou escolher a devolução do dinheiro. ******* que o vendedor se exime do cumprimento da obrigação apenas se o fabricante parar de oferecer o produto, o que não é o caso.
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Resposta da empresa
16/11/2023 às 12:10
Boa Tarde Lucas,
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Todos os esforços foram realizados para atender sua demanda, porém o produto Climatizador de Ar Nobille 10 litros Branco Residencial 65W Ventisol - 127V com controle remoto não é mais disponibilizado pelo fabricante, conforme pode comprovar no site: https://*******
Segundo informações do próprio fabricante através de contato telefônico pelo número*******, este produto com estas características, saiu de linha.
Desta maneira, após todas as tentativas possíveis junto ao fabricante, estornamos o valor pago.
Temos uma unidade do produto, porém com a embalagem aberta (produto devolvido pelo cliente por arrependimento de compra), caso deseje, podemos enviá-lo.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição.
Muito obrigada.
Rede Construai
Consideração final do consumidor
21/11/2023 às 19:32
Aceitei a proposta da loja, que já me enviou o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9