ACONTECEU DE NOVO: ATRASO DE SEIS MESES NA ENTREGA E TOTAL DESCASO COM O CLIENTE
Não resolvido
São Paulo - SP
06/10/2025 às 11:10
ID: 228612647
Contratamos a Construal Esquadrias e Fachadas há mais de um ano, por indicação do nosso arquiteto. Fizemos todos os pagamentos de centenas de milhares de reais em dia, sendo que a última parcela foi quitada em janeiro de 2025, conforme contrato assinado. Segundo o mesmo contrato, a entrega e montagens finalizadas estavam previstas para ABRIL de 2025. Estamos em OUTUBRO, e não finalizaram as montagens e, pasmem, ainda falta entregar a porta da garagem! Acabei de ler a reclamação de outro cliente aqui no site, que teve seis meses de atraso da Construal na obra dele, e mesmo sem conhecê-lo, acredito piamente nas palavras daquela reclamação aberta em maio deste ano. Estou passando pelo mesmo problema de atraso e descaso na obra da minha casa, que fica na cidade de Itu. Não adianta a empresa responder com texto bem redigido por advogado, se, na prática, não cumpre o contrato. O fato é que se a minha obra não for entregue até o próximo dia 10 de outubro, o advogado do texto bonitinho terá trabalho extra para fazer. NÃO RECOMENDO A CONSTRUAL ESQUADRIAS E FACHADAS
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 15:54
Segue nosso posicionamento:
Verificamos em nossos registros e não consta nenhum contrato ou atendimento em nome desse indivíduo.
Lamentamos que o Reclame Aqui permita publicações sem qualquer comprovação de vínculo real com a empresa, o que abre espaço para reclamações [Editado pelo Reclame Aqui] ou de concorrência desleal.
A Construal segue atuando com seriedade, transparência e compromisso em todos os seus projetos e jamais se furtará a resolver qualquer questão não fugimos da responsabilidade e sempre tratamos nossos clientes com total atenção e respeito.
Equipe Construal
Pós-vendas:*******
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 16:38
Não seja por isso! Meu nome é Denis Almeida e sou marido da Sra. Andréa, proprietária da casa que vocês teriam de entregar em abril deste ano e que ainda não foi entregue. E tem mais, com SETE MESES DE ATRASO, vocês acabaram de entregar as persianas danificadas e, acreditem, com a cor errada. É lamentável uma empresa que se vende como de alto padrão ter um serviço tão medíocre e tratar o cliente que pagou em dia uma das contas mais altas da construção de forma tão irresponsável e amadora. Em 52 anos de vida eu nunca vi uma empresa tão imcompetente quanto a Construal! Vocês enviaram o gerente de vocês na obra, que garantiu que até o último dia 30 tudo estaria pronto. Adivinha: nada foi terminado, faltando todos os acabamentos das esquadrias, terminar o brise externo, colocar todas as persianas e ainda a instalação das portas-camarão nos quartos de cima e ainda a porta da oficina na garagem. E vocês ainda têm a cara-de-pau de dizer que não é com vocês... Seguinte, prepara o jurídico porque o processo vem forte e quanto mais vocês atrasarem, maior será a conta. Turma de incompetentes!
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 19:52
Empresa amadora, irresponsável e incompetente. Leia as outras reclamações e verá do que estou falando. Fuja da Construal Esquadrias, existem empresas infinitamente melhores e com preços mais em conta. Não cometa o mesmo erro que cometi ao contratá-la. Quem avisa, amigo é!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/02/2026 às 16:10
Sr. Denis,
Conforme alinhado presencialmente, estivemos na obra ontem com nossa equipe técnica para levantamento completo das pendências.
De acordo com o que foi acordado no local, iniciaremos as intervenções conforme cronograma definido e seguiremos com a equipe dedicada até a conclusão integral dos itens pendentes.
Manteremos acompanhamento direto até a finalização total da obra.
Atenciosamente,
Construal Esquadrias e Fachadas