Construal Esquadrias e Fachadas

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São Paulo - SP

20/05/2026 às 13:22

ID: 249191571

Atraso excessivo, instalação errada e danos à fachada Construal

Venho registrar minha extrema insatisfação com a empresa Construal em relação à compra e instalação de um caixilho/esquadria de alumínio para a varanda do meu apartamento.

Eu e outros três apartamentos do meu prédio contratamos a empresa para fornecimento e instalação das esquadrias. Desde o início, houve atraso excessivo na entrega, que somente ocorreu em *****, muito depois do prazo prometido.

Mesmo após toda a demora, o meu apartamento teve a instalação realizada de maneira completamente inadequada. A equipe instalou o caixilho errado, causando danos não apenas à própria esquadria, mas também à fachada do prédio e às paredes/revestimentos da minha varanda.

Após muita insistência, a empresa concordou em realizar a troca. Porém, durante a retirada do trilho e tentativa de reinstalação, os danos aumentaram significativamente: houve destruição do revestimento/textura tanto da parte interna da varanda quanto da fachada externa do edifício.

Desde então, estamos tentando contato inúmeras vezes para que a empresa resolva definitivamente o problema. Na maioria das vezes, não há resposta. Quando respondem, são respostas evasivas, sem prazo, sem comprometimento e sem solução concreta.

Diante da omissão da empresa, tive que correr por conta própria atrás de profissionais e providenciar o refazimento de toda a fachada e dos revestimentos danificados, para evitar maiores prejuízos e permitir a continuidade da obra.

Agora que toda essa etapa finalmente está pronta, preciso que a empresa reinstale corretamente o caixilho mas novamente a Construal simplesmente não responde.

Estamos em ***** e o problema segue sem solução.

É inadmissível:
- atraso excessivo;
- instalação incorreta;
- danos materiais relevantes;
- ausência de suporte;
- falta de comprometimento pós-venda;
- abandono completo do cliente.

Aguardo uma solução imediata, com agendamento definitivo da reinstalação correta do caixilho e posicionamento formal da empresa.

Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para ressarcimento dos prejuízos e responsabilização pelos danos causados.