Construal, empresa de esquadrias de aluminio de Sorocaba - "NUNCA MAIS"

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santana de Parnaíba - SP

23/07/2024 às 12:14

ID: 193580931

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu nome é Guido, sou proprietário da empres GSJ Participações Ltda, situada em Santana de Parnaiba. Fechei em agosto de ******* um contrato das esquadrias e brises de uma casa que estou construindo na cidade acima, para pagamento em 6 parcelas, sendo que a ultima foi quitada em 18/02/24, ou seja, paguei religiosamente em dia conforme reza no contrato. Pois bem, passados 6 meses da quitação, até agora não instalaram todas as esquadrias, o que tem me causado enormes transtornos e prejuizos, pois não consigo terminar o obra por conta da ineficiencia da equipe de instaladores desta empresa. Prometem que vão e não aparecem, quando aparecem ficam um ou dois dias depois somem, deixando o serviço pela metade e não adianta reclamar, pois eles não me atendem, por isso resolvi reclamar e dasabafar aqui para tentar uma solução e também para alertar outros compradores a não comprar desta empresa pois vão ter problemas como eu estou tendo. Não é justo o que eles estão fazendo comigo. É uma total falta de respeito ao cliente. Fica nitido que o fato de eles terem recebido todo o dinheiro faz com que eles não estejam nem ai para o compromisso assumido em contrato de realizarem a instalação até 03/24. São mais de ******* dias de atraso e continuo sem uma perspectiva de termino do serviço. Não os conhecia mas, por indicação do meu arquiteto Rodrigo Latorre, fui até Sorocaba, onde fui muito bem atendido vendedora Alessandra e confeço que tive uma primeira boa impressão da empresa, tanto que fechei o contrato com eles. Azar o meu que fiquei com o problema no colo e tendo que lidar com uma empresa que despreza o cliente.

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Resposta da empresa

30/07/2024 às 13:30

Prezado Sr Guido, conforme nossa equipe está em contato contigo e os cronogramas foram apresentados, as esquadrias estão entregues em obra e as instalações estão acontecendo.
Estamos empenhados em concluir suas instalações o quanto antes e saiba que poderá contar conosco sempre que precisar.

Réplica do consumidor

23/09/2024 às 19:40

Algo de muito grave esta acontecendo com a Construal, pois até agora, depois de muitas idas e vindas, ainda não resolveram o meu problema. Estou vivendo um pesadelo sem fim com esta empresa. Varias pendencias não resolvidas, minha porta principal não fecha, tenho que calça-la com uma cunha por dentro (absurdo dos absurdos) .Ela foi instalada ha mais de 60 dias esta desalinhada e ninguem resolve o problema. a porta dos fundos, que é pivotante está totalmente fora do que foi projetado e também não fecha, além de todas muitas outras pendencias que deixaram para trás. Veio um tecnico ha uma semana, anotou tudo que precisa ser feito e até hoje não me deram nem uma data para correção das imperfeiçoes. Isso tudo depois de longos e longos meses de atraso. Fujam desta empresa, eles realmente estão com serissimos problemas e percebo que eles são recorrentes. Trocam de gestores a todo momento e os problemas persistem. Meu grande erro foi confiar no meu arquiteto e contratar esta empresa. Paguei tudo religiosamente em dia, aliás paguei *******% do serviço de forma antecipada e estou passando por este martirio. Trago isso a tona para que ninguem mais passe pelo que estou passando.

Consideração final do consumidor

23/09/2024 às 19:42

ja fiz os comentários na minha replica

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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