Indignação com a Construal Esquadrias: Falta de compromisso, técnica, atraso na entrega e instalação de esquadrias, gerando prejuízo financeiro e desgaste emocional.
Respondida
Campinas - SP
10/06/2026 às 10:08
ID: 250996895
Gostaria de registrar minha total indignação e alertar futuros clientes sobre a falta de compromisso, técnica e respeito da empresa Construal Esquadrias.
Fechei o contrato de fornecimento e instalação das esquadrias da minha casa, cujo valor já foi 100% pago. Se na hora da venda o atendimento foi excelente, o pós-venda se transformou em um verdadeiro pesadelo que se arrasta há meses.
Os problemas começaram logo na etapa do projeto técnico. A empresa demonstrou não ter um responsável técnico qualificado. A cada visita, o técnico enviado mudava as especificações. Por conta desse despreparo e de orientações erradas da Construal, fui induzido(a) a gastar R$ 20.000,00 (vinte mil reais) em um aditivo de engrossamento de paredes que, posteriormente, descobrimos que era totalmente desnecessário. Um prejuízo financeiro enorme gerado por pura incompetência técnica da empresa.
Para piorar, o prazo final de entrega do meu produto era dezembro. Estamos há mais de 5 meses de atraso e a obra segue inacabada. A comunicação por WhatsApp é péssima, ninguém resolve nada e o que impera é o descaso.
A cada semana recebo uma desculpa diferente para não finalizarem a instalação:
Falta de mão de obra;
Erro na pintura das peças;
Promessas de prazos que nunca são cumpridas.
Estão entregando e instalando as esquadrias "aos poucos", em conta-gotas, travando o andamento de toda a minha obra e gerando um desgaste emocional imensurável. É uma experiência sofrida. Não recomendo a Construal para absolutamente ninguém.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 14:33
Prezada Gabriela,
A Construal agradece por sua manifestação e lamenta a insatisfação relatada.
Informamos que todas as pendências referentes ao seu contrato, ainda que tenham demandado um prazo maior do que o inicialmente previsto, estão sendo tratadas e acompanhadas pela empresa, com o objetivo de concluir integralmente o fornecimento e a instalação contratados.
Em razão da complexidade das tratativas e da necessidade de alinhamentos técnicos e operacionais, as demais questões relacionadas ao contrato serão conduzidas diretamente entre as partes, por meio dos canais de comunicação já estabelecidos, onde poderão ser prestados todos os esclarecimentos necessários.
Reafirmamos nosso compromisso em concluir os serviços pendentes e permaneceremos à disposição até a finalização do atendimento.
Atenciosamente,
CONSTRUAL Esquadrias de Alumínio