Construbem Coberturas e Fachadas

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São Paulo - SP

09/06/2015 às 12:11

ID: 13352624

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Adquirimos o serviço da empresa citada CONSTRUBEM COBERTURAS E FACHADAS em Novembro de ******* para cobertura do nosso jardim de inverno. O produto foi uma cobertura retrátil de policarbonato, sendo as ferragens na cor branca e a placa na cor verde, além do motor elétrico. O serviço contratado foi pago no cartão de crédito.

A empresa faria a instalação completa, inclusive acabamento. Como a nossa casa estava em construção, tivemos que reagendar a instalação da cobertura para Janeiro de *******.

A partir de então começou nosso martírio com a empresa. Agendamos a instalação quatro vezes, e somente na quarta vez os técnicos vieram. Na visita, além de chegarem muito após o horário combinado, instalaram apenas parte da cobertura, alegando que não tinha material suficiente na empresa.

Novamente tivemos problemas para reagendar a instalação da outra parte da cobertura e quando conseguimos, ao serviço ficou extremamente mal acabado, com ferragens amostra, resquícios de tinta nas paredes, ausência de tinta em algumas partes das ferragens, pois não havia spray o suficiente para acabamento do trabalho. A vedação também foi mal feita o que nos ocasionou vazamento (em toda sala de jantar que faz divisão com o jardim de inverno) durante todo período de chuva de verão. Além disso, o técnico responsável pela instalação do motor não foi, pois estava fazendo alguns serviços "por fora" e não poderia nos atender.

Tivemos a informação dos próprio funcionários de que a empresa estava com problemas financeiros, atrasando salários e serviços, por isso o técnico eletrônico não estava cumprindo com a agenda.

Após inúmeras tentativas e muita insistência e paciência da nossa parte, nos enviaram cerca de dois meses depois, uma outra equipe técnica que fez o trabalho novamente, porém ainda muito mal feito.

As placas de policarbonato vieram riscadas, o motor não era compatível com nossa energia, sendo necessário a quebra de toda parede para instalação do mesmo, as ferragens estão ainda faltando tinta, com diferença de tons em algumas partes branco e outras um bege, o vazamento permanece e o controle para abrir a cobertura apenas funcionou na primeira semana.

De todas as vezes que reagendamos a empresa nunca nos deu um retorno ou uma justificativa de que os técnicos não viriam. Em muitas vezes eu e me esposo faltamos no trabalho para aguardá-los, sem sucesso, e se quer nos ligavam para nos avisar.

Sempre tínhamos que retornar a ligação e implorar pelo cumprimento do serviço, um serviço PAGO inclusive.

Na ultima visita, o marido da dona da empresa, foi buscar a equipe de funcionários e se quer entrou em casa para acompanhar o trabalho realizado. Um dos funcionários tentou omitir ao meu esposo que aquele era o dono, dizendo que se tratava de outro funcionário da empresa com o mesmo nome do dono, foi ridículo.

Meu esposo expôs a nossa insatisfação e apontou todos os erros do trabalho, que terminou com a promessa da troca da placa para uma NOVA e SEM ARRANHÕES e pelo término no serviço que até agora não aconteceu e estamos desde Março sem respaldo nenhum da empresa.

Aliás, uma das funcionárias se comoveu com a nossa situação e nos ligou duas vezes após o incidente dizendo que as placas já estava sendo providenciadas, mas isso já faz 45 dias e até o presente momento não tivemos retorno algum.

A dona da empresa há tempos não me atendia, não responde minhas mensagens no whats app , e-mail ou telefonema, bem como a funcionária que também não responde mais as minhas mensagens no celular corporativo da empresa.

Estou tentando contato pelos telefones que tenho há um mês e nenhum deles está funcionando, ou apenas chama, ou dá caixa postal direto.

Concluindo, estamos há 6 meses tentando com que eles cumpram o que foi prometido e até agora nada.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], impotente diante de tamanha falta de respeito ao consumidor e vou tomar as providências legais necessárias.

Não indico essa empresa para ninguém!!!