Armário de banheiro com defeito e demora na resolução
Respondida
Betim - MG
23/10/2025 às 16:19
ID: 230100423
Olá, comprei um armário de banheiro, vaso sanitário e uma pia no dia 2/9, e as gavetas vieram com defeito. Estou na peleja pra virem arrumar o armário, trocar não sei o que vão fazer. Falaram que virá hoje dia 23/10 e nada. A vendedora sempre me falando que iriam trocar o armário e nada. Aguardo resolução do problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 15:32
Zullyane, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Assim que você nos informou o problema, acionamos imediatamente a garantia da fábrica. Como não tínhamos a peça em estoque e não encontramos o mesmo modelo no mercado para uma troca imediata, solicitamos entrega expressa à fábrica e envolvemos o suporte técnico deles para agilizar a solução. Assim que recebemos o produto fizemos a troca no horário combinado.
Fizemos tudo com o máximo de agilidade que estava ao nosso alcance, e lamentamos muito que você tenha passado por essa situação. Reiteramos nosso pedido de desculpas e esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-la, desta vez para surpreendê-la positivamente.