Construção Livre

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Campinas - SP

15/05/2014 às 11:45

ID: 8831872

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No dia 19 de março fiz uma compra de pastilhas na Empresa Construção Livre, situada na Av. Dermival Bernardes Siqueira, *******, Swiss Park - Condomínio Zermatt, Campinas, SP. A compra foi parcelada em 6 vezes no cartão de crédito.
Dois dias após a compra, a vendedora me contatou, por telefone, pedindo desculpas e informando que o produto que havia me vendido o fornecedor não tinha disponível e, que, teriam que aguardar a importação do material (que levaria cerca de 60 dias para chegar) e mais um tempo para a confecção e envio da mesmo. Isto porque, no dia da compra, a própria vendedora ligou na minha frente para o fornecedor, confirmando a disponibilidade do produto (pastilhas de vidro).
Solicitei que ela cancelasse o pedido e fizesse o estorno da compra do cartão de crédito, pois não tinha interesse em adquirir outro material, conforme havia me sugerido.
Aí começa todo o transtorno. Ate hoje, 15 de maio (praticamente 2 meses depois) e após diversas cobranças e trocas de e-mails, 2 parcelas já debitadas não foram me ressarcidas e as demais, ainda, constam como próximos débitos (4 parcelas) no meu cartão de crédito.
Sinto que está empresa não possui comprometimento com seus clientes, pois demoram para nós dar um retorno, mesmo que pessoalmente e, quando nos dão, dizem que estão resolvendo o caso.
Sinto-me, ainda, [Editado pelo Reclame Aqui], pois como informei no meu ultimo e-mail a Construção Livre, se eu estivesse devendo a eles dois meses, certamente iria pagar com juros e correção monetária,
sem falar que meu nome, certamente, estaria no SPC.