Devolução de produto e propaganda [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Assis - SP
25/03/2026 às 08:56
ID: 244256821
Estou tentando fazer devolução de madeiras que eu pedi e não tenho respostas faz mais de uma semana. Pra começar o produto que eu pedi não se parece em nada do que estava sendo oferecido no site, entrei em contato pra pedir devolução e depois não fui mais respondida
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:02
Olá Ana Carolina, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado anteriormente, o processo de devolução já havia sido iniciado e a coleta do produto foi solicitada. Desde o seu primeiro contato, mantivemos comunicação ativa, inclusive solicitando a troca no mesmo dia em que você nos enviou a mensagem.
Sobre a questão da aparência do produto, reforçamos que as imagens disponíveis em nosso site são meramente ilustrativas. Por esse motivo, podem ocorrer variações em relação ao produto real, especialmente por se tratar de materiais naturais, como a madeira.
De qualquer forma, sua satisfação é muito importante para nós. Vamos reforçar internamente o acompanhamento do seu caso para garantir que a coleta e a resolução aconteçam o mais rápido possível.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente
Construcasa Bordignon