Negativa de troca de torneira com embalagem danificada na Construcasa Ourinhos
Não resolvido
Ourinhos - SP
29/10/2025 às 14:21
ID: 230548655
Estou construindo e comprei muita coisa na loja de materiais de construção construcasa (Bordignon) na cidade de Ourinhos, gastei muito, agora ja final da obra comprei algumas torneiras , porém uma não deu certo, fui na loja hoje tentar trocar, o vendedor e o gerente na autorizou a troca porque a embalagem estava com uma parte do plástico da embalagem com um furo.
Não acho justo o tanto que gastei e não trocar uma torneira que custou apenas 140,00
Não recomendo essa loja pra ninguém, na hora de vender eles te agradam mas depois não te dão atenção e nem assistência.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 17:44
Olá, Eliseu
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pela insatisfação. Entendemos sua colocação, porém, conforme nossa política interna, não realizamos trocas de produtos com embalagem aberta ou danificada, pois isso compromete a integridade do item e a possibilidade de revenda.
Reforçamos que essa regra é aplicada a todos os clientes, justamente para mantermos a transparência e a qualidade dos produtos que comercializamos.
De qualquer forma, continuamos totalmente à disposição para auxiliá-lo no que precisar e garantir que sua obra siga com tranquilidade.
Atenciosamente,
Construcasa Bordignon
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 18:16
Pessimo lugar pra comprar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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