Venda de mostruário como produto novo e entrega incompleta
Respondida
Abatiá - PR
02/06/2025 às 20:42
ID: 218656597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou indignada com o que fizeram conosco! Fizemos várias compras na loja, dentre elas, dois vasos sanitários, pedimos pra esperar algumas semanas antes da entrega. Agora precisamos que a fizessem, pois chegou em nossa obra dois vasos soltos e uma única caixa acoplada, na qual consta claramente MOSTRUÁRIO. Quando realizamos a compra, o vendedor em questão ***** da loja de Santo Antônio da Platina, disse que havia as duas peças disponíveis no estoque. Pagamos o valor de peças novas, até porque a venda de mostruário não é permitida. Um total descaso com o cliente!!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2025 às 15:10
Olá Maria Clara
Lamentamos profundamente todo o transtorno ocasionado e entendemos a sua insatisfação com a situação relatada.
Gostaríamos de informar que toda a questão já foi devidamente resolvida com o senhor Lucas titular da compra. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes, e garantimos que não compactuamos com a prática de venda de produtos em desacordo com as normas.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Construcasa Bordignon