Compra de gabinete de pia Astra não entregue e loja com suspeita de inexistência ou [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
São Paulo - SP
13/03/2026 às 14:14
ID: 243196171
Boa tarde! eu fiz no dia 9/32026,a compra de um gabinete de pia da Astra nesta loja BARADEL materiais de construções e lá no site eles garantiam que a entrega seria imediata,mais só que ate agora, o meu gabinete da ASTRA COM A CUBA ainda não chegou,eu praticamente acredito infelizmente que esta loja não existe,pq enviei e-mail e o e-mail voltou me ajudem por favor em anexo estou enviando todos os dados do site da loja boleto e comprovantes de compra do banco, e o CNPJ da loja que esta no boleto que eu paguei,eu quero saber se entrei em uma [Editado pelo Reclame Aqui], o valor da compra foi de R$ 621,30 E O NUMERO DO MEU PEDIDO É *****,me ajudem a descobrir se eu fui vitima de algum [Editado pelo Reclame Aqui] por parte desta loja gratidão.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:30
Olá, Zenaide. Tudo bem? Essa reclamação foi aberta de forma totalmente desnecessária e sem fundamento algum. Desde a sua compra tentamos contato com você via Whatsapp, telefone fixo e email e não tivemos retorno em nenhuma delas. Assim que conseguimos contato, fizemos o envio imediato do seu pedido via lalamove. Inclusive logo em seguida foi solicitado devolução do mesmo, quando recebemos o produto de volta foi constatados avarias e diante disso prosseguimos a tratativa com você até o momento. Pedimos a gentileza de encerrar a reclamação ou avaliar de forma positiva, levando em consideração que somos uma empresa correta e ao contrário que foi informado aqui NÃO trata-se de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] ou qualquer coisa do tipo.
Estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 15:58
Eles foram muito educados e atenciosos comigo, e resolveram plenamente o meu caso sem nenhuma dificuldade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10